呼叫中心管理要遵循哪些国际标准？一文详解！,呼叫中心管理规范

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心管理要遵循哪些国际标准？一文详解！的问题，于是小编就整理了2个相关介绍呼叫中心管理要遵循哪些国际标准？一文详解！的解答，让我们一起看看吧。

1. 95598人工服务是什么号码？
2. 12348怎么打？

95598人工服务是什么号码？

95598是电力服务客服电话。由于各省没有呼叫中心，而呼叫中心号码统一为95598。因此该电话号码可在全国范围内通用。

95598主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释，24小时向用户提供用电业务咨询，电量电费查询，停电信息，故障报修，投诉举报及建议等服务。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心 。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省。

扩展资料

95598还是国家电网总站的***，其主要提供用电查询、电费缴纳、业务办理、服务开通、信息订阅等多项功能。

其以高效的业务办理速度和便利的支付方式，与用户进行全方位智能互动，为用户提供更方便舒适的使用体验。

12348怎么打？

具体的怎么打可以分为一下几个步骤。

一、首先你需要花费几百元钱去买一个能用的手机，如果经济允许的话以可以买价格较高的手机。

二、其次你还需要花费一点金钱去移动 电信 联通的公司去办理一张电话卡，并冲入话费

三、你只需要动动你的手手按下数字键就可以拔打了。

一、怎样拨打12348

用电话拨打12348即可使用。

二、什么是12348

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间***，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

三、12348发展目标

(一)完善“12348”法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加强协调与沟通，做到信息互通、工作互动，更好地实现“12348”求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。

(二)加大宣传力度，创新宣传形式，提高“12348”法律服务专线的社会知晓率，提高区市“12348”接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。

(三)进一步改进服务态度，提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激，这对接话人员的政治业务素质提出了更高的要求。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使“12348”专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。

直接拨打电话热线不需要加区号，拨打12348热线进行法律方面的咨询或援助，是不收取费用的。直接电话拨号界面直接拨打12348这5个数字键，然后再按通话键就可以了。不管在全国什么地方都是不用加区号的，热线电话咨询法律方面的问题和需要法律援助都可以，很方便。

到此，以上就是小编对于呼叫中心管理要遵循哪些国际标准？一文详解！的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心管理要遵循哪些国际标准？一文详解！的2点解答对大家有用。